客服邮箱
support@leyu-game-login.com.cn
一件事要说清前因后果、要带截图，或者你希望留下白纸黑字的记录。
常见例子
- 收藏夹里的赛事少了几场，得说清是哪一组、哪一场
- 同一笔订阅出现两条记录，需要附上页面截图
- 想跟一条已发布的公告确认后续怎么处理
人工查看：工作日 9:00-18:00
先查使用教程CONTACT DESK / 咨询通道
找对通道，一件事一轮说清
乐鱼主站的客服与栏目团队在工作日 9:00-18:00 有人值守。邮箱适合把来龙去脉和截图一次写全，电话适合赶在开赛前把话说完，站内信与公告栏适合不着急、又要留个记录的事。多数来回，都发生在第一步选错地方。
- 09:00–18:00 工作日有人值守
- 三班轮值，早场与夜场都覆盖
- 邮件 · 电话 · 站内信 三条通道
三条通道，各管一类事
拿不准时，就问自己一句：要不要留文字记录
客服电话
400-1021-8313
临场出了状况，一句话说不清，但必须赶在开赛前把话说完。
常见例子
- 临近开赛，页面上的时间与公告写的不一样
- 提醒开了，却一直没收到推送
- 账号进不去，收藏夹和设置全都打不开
有人接听：工作日 9:00-18:00
看响应安排站内信与公告栏
站内信 · 公告栏留言
不急的事，想把往来完整留住，或者要跟一条公告看到底。
常见例子
- 对某个字段的展示方式有改进建议
- 想订阅某一类公告的后续更新
- 需要一份处理过程的留档，方便内部转述
异步处理，按到达顺序
翻更新公告什么时候有人在，什么时候留言就行
人工值守
09:00—18:00
周一至周五
工作日的白天，邮箱、电话、站内信三处都有人看。与账号、费用有关的答复集中在这个时段给出；其余时间写下的内容会留在队列里，等下一个工作时段按到达顺序处理。
早场和夜场的赛程变动，由当班编辑先记录下来。12 名编辑与 4 名数据校对分成三班轮值，赛季内每周要过约 180 场赛事信息，周赛程固定在周一 06:00 更新。
所以周一上午和开赛前 24 小时是队列最长的时候。这两段时间留言，把账号、涉及场次、所在页面和发现时间一次写全，通常能少一轮追问。
优先队列
真赶时间，标题里加两个字
在邮件主题、站内信标题或公告栏留言的题目开头写上「加急」，当班会先看这些。
- 01 开赛前两小时内，发现收藏的场次时间与公告对不上
- 02 订阅出现重复记录，或金额与费用说明不一致
- 03 账号登不进去，收藏夹和提醒配置全都打不开
加急改变的是排队顺序，不改变处理一件事所必需的信息。账号、场次、页面路径、发现时间写清楚，是让加急真正快起来的前提。
谈合作，或者指出哪里写错了
三类事项走同一对地址，材料备齐一次就能对上
A / 栏目合作
栏目合作
想把你的资源接进某一个联赛专题，或者围绕赛季做联合内容。
- 合作想达成的方向，以及你能投入的资源
- 拟覆盖的联赛或专题范围
- 期望的排期与时间窗口
- 对接人与其回信地址
B / 专题共建
专题共建
按你的关注点做一个新专题。现有 28 个联赛与杯赛专题，分在足球、篮球、电竞、综合四类里。
- 归入四类中的哪一类
- 拟覆盖的场次量
- 需要哪些字段、以什么频率更新
- 希望参与试读的时间点
一个新专题从选题到上线，要过选题、字段整理、试读三轮，周期约 10 个工作日。越早把字段谈定，后面越省事。
C / 内容纠错
内容纠错
发现页面上的信息与事实不符，直接指出来，我们改。
- 页面路径或专题名称
- 出错的字段，以及它现在显示的内容
- 你认为正确的值，以及你是在哪儿看到它的
- 发现时间，方便判断是哪一版改出来的
涉及费用的更正请注明属于哪一类，两种计法不在同一处：
68 元/赛季
218 元/赛季
9 元/场
39 元/5 场
地址、联系方式与备案
办公地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号乐鱼大厦12层
客服邮箱
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电话
400-1021-8313
备案号
黑ICP备99356858号
来访
如需上门，请提前用邮箱或电话约好时间，工作日 9:00-18:00 之间可以安排同事接待。没有预约直接到访，未必碰得上能对接的人。
写之前，先花两分钟对一下
这三件事对上了，不少问题自己就解了
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01
版本是不是变了
最近一次调整是 v3.8。导航、字段、筛选、提醒、费用、显示六类改动都会写进公告，你印象里的入口若挪了位，多半能在这儿查到。
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02
收藏和提醒怎么设
收藏最多存 60 条，可以自己建 3 个分组；开赛前阵容费用在哪一场的哪个位置，教程里按步骤写着。
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03
费用按哪种方式算
专题按赛季计，阵容费用按场次计，两种算法在比价卡上并排摆着，一眼能看出差多少。
你要问的是个人信息怎么用、怎么删，具体做法写在隐私政策里。
还是不确定走哪条？
把要办的事写成一两句话发到 support@leyu-game-login.com.cn，或者在工作日拨 400-1021-8313。我们看过后告诉你去哪个入口，或者直接转给对应的同事。